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立足崗位真誠服務 雷鋒精神在閃光

編輯時間:2019-03-27 本文來源:長沙分公司 責任編輯:楊軼 瀏覽次數:次

  雷鋒,這個被人們熟知和廣為傳頌的名字,無論歲月如何沖刷,他的精神仍然熠熠閃光。在長沙收費站,雷鋒成為每一位工作人員的學習榜樣和工作標桿。在這里,每一個人都把雷鋒精神記在心里,落實在行動上,給過往司乘留下一個又一個溫暖的回憶。

司乘利益永遠放在第一位

  222日,天氣寒冷,天空中下著小雨,站口的車輛越來越少,稽查隊長雷珂和隊員李軍在車道進行日常檢查。突然,出口廣場有車靠邊,一直打著雙閃燈。根據經驗,這輛車肯定是突發緊急狀況,不然不會在廣場停留。“可能是車子出故障了,我們去看看。”雷珂剛一提議,性急的李軍已經邁步向前跑了。來到車邊,發現司機在解覆蓋貨物的油布,車上的貨物傾斜一邊,眼見上面的箱子就要掉下來了。司機滿臉愁容,憑他一人之力,如何把貨物重新裝好?在征得司機同意后,雷珂和李軍二話不說,先合力把車子推到安全地帶,馬上又擼起袖子干起來。他們爬到車上把貨物一箱箱搬下來,再一箱箱遞上去,重新碼齊。棉衣脫了,毛衣脫了,全身冒著熱氣,汗不停地流。半個小時......一個小時.......又一個小時過去,終于,一車的貨整整齊齊的裝好了,司機感動得不知如何是好,連連道謝,又是開煙又是開檳榔。謝絕了司機的“禮物”,雷珂笑著說:“不用客氣,為司乘排憂解難,提供幫助是我們的本職工作。”

關心司乘溫暖時刻在

  春節前夕的一個晚上,班長陳愛萍的對講機響了:“班長,收費六道有人求助。”陳愛萍馬上趕了過去。原來,在窗口交費的大巴車上有一位乘客膽結石發作了,急需送往醫院。病人面色蒼白,豆大的汗珠直往下掉,身體痛的蜷成一團,顯得十分痛苦。陳愛萍馬上安排班員聯系車輛,并和收費員李永斌一起小心翼翼將病人扶到一旁休息,端來熱水和毛巾為病人擦汗,輕言細語的安撫病人的情緒。幾分鐘后,的士車來了,陳愛萍和李永斌又將病人扶上車,叮囑司機一定要將病人安全送到。看著病人順利地被送往醫院,陳班長放心的舒了口氣,轉身又投入到工作中。

文明優質服務更用心

  春運期間,長沙收費站的車流量劇增。每當車流量較大,啟動保暢預案時,收費廣場就會響起悠揚的音樂聲,揚聲器里溫馨提示:“現在是車流高峰期,我們為您開啟復試車道,前后兩臺車可以同時交費,請提前準備通行卡和零錢。”在兩個崗亭間,有保暢人員引導車輛,時刻提醒司機準備通行卡和打開支付碼。ETC車道十米一崗,保暢人員及時處理車道突發情況,保證車輛有序、高效通行。對于長沙收費站這些保暢舉措,經常通過的常客們感觸最深,紛紛為工作人員點贊:“聽著音樂排隊,有人指揮引導車輛,窗口的笑臉如花,車流高峰走長沙站仍然很舒心!”過往司乘人員的肯定仿佛一支強心劑,讓同志們一個個熱情滿滿、斗志滿滿。

  在長沙收費站,諸如此類的人和事情還有很多很多。長沙收費站的文明服務不止于窗口,已延伸至窗外。遞上一杯熱茶,泡上一碗面,提供修車工具,幫忙推車加水,免費提供醫藥和行車地圖……長沙收費站的同事們發揚愛崗敬業、樂于奉獻的雷鋒精神,以服務人民為最大的幸福,以幫助他人為最大的快樂,竭盡全力為司乘提供快捷優質的服務,在平凡的崗位做不平凡的事,向社會傳遞出無形而又強大的正能量!

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